Reflexiones para pensar la ESTRATEGIA COVID-19
Si bien la incertidumbre actual nos obliga a pensar día a día las acciones a realizar, también es factible pensar algunos vectores estratégicos que imponen un novedoso y único contexto […]
Las 7 áreas para trabajar la estrategia de Customer Experience (CX)
CX como concepto holístico busca integrar y orquestar todos los contactos (touchpoints) cliente – organización. Al implementar una estrategia de CX es razonable dividir o separar este fenómeno en sus partes […]
Los estudios UX ahorran tiempo y dinero. Una app o sitio web en permanente testing
Las apps se han convertido en una de las formas que tienen las empresas de generar vínculos duraderos con sus clientes. Pero esa app no sólo debe estar bien diseñada […]
Detectar del uso adecuado de las redes sociales en campañas políticas
Hoy, el uso de las redes sociales es fundamental para poder ganar elecciones. En 2019, Reputación Digital fue clave en algunos países de Latinamérica para ayudar a equipos de campaña […]
Parar un ataque de trolls justo a tiempo en una gestión de gobierno
Reputación Digital no solo ayuda a entender qué se dice en todas las redes sociales y medios digitales sobre un candidato o gobierno para tomar las mejores decisiones, sino que […]
Invertir mejor en una campaña política conociendo desde dónde hablan
Con Reputación Digital es posible detectar desde donde se habla y lo que se dice. Esto ha ayudado a determinados equipos políticos a poder canalizar su presupuesto, con la seguridad de […]
Pre y Post Test Publicitario
Las marcas deben aprender cuánto impacta su inversión publicitaria en el nivel de conocimiento y brand equity en general. Disensa, la marca del grupo Holcim, llevó a cabo un estudio […]
Tendencias de la industria financiera: El banco del futuro
Desarrollamos para Bancor – líder en el Interior de Argentina – un estudio para la co-creación del banco del futuro, donde los insights de los millenials desafían las estructuras de […]
Test de Nuevos Productos para la Construcción
El lanzamiento de un nuevo producto conlleva mucho riesgo si sólo es testeado actitudinalmente. Hay que probar su prototipo in situ, con los prospectos que lo usarán. ROQUÉ Marketing Insights […]
Un desafío para mejorar el Customer Experience
Claro Argentina tiene por objetivo mejorar en forma permanente la experiencia de atención a sus clientes. Si bien la métrica del NPS (Net Promoter Score) es poderosa porque permite mejoras […]