Holcim Argentina contrató los servicios de ROQUÉ Marketing Insights de Design Thinking para repensar la propuesta de valor de sus diferentes stakeholders del mundo de la construcción. Un trabajo que requirió de la participación de arquitectos, distribuidores, instaladores, dueños de empresas, corralones y colaboradores de HOLCIM.
Se pensó, se construyó y elaboró el customer journey con los diferentes puntos de dolor e ideas creativas para su resolución. Se aplicaron distintas técnicas insight-out y outside-in combinando entre entrevistas, coworking sessions, análisis de tendencias y construcción de mapas de empatía.
Este estudio permitió a la empresa revisar sus supuestos y elaborar un plan a corto, mediano y largo plazo para seguir siendo un actor indiscutible dentro del mercado.